Verzenden & retourneren

Hieronder meer informatie met betrekking tot onze verzendingen en onze retourprocedure.

• Snelle levering!
• Wij verzenden de pakketten met PostNL
• Verzendingen binnen NL & BE zijn gratis boven de €50
• Bij bestellingen onder €50 zijn de verzendkosten €4,75

• Snelle levering!
• Verzendingen binnen NL & BE zijn gratis boven de €50
• Wij verzenden de pakketten met PostNL
• Bij bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten €4,75

Retourneren gaat in 3 simpele stappen:

Stap 1
Stuur een e-mail naar info@filterfabriek.nl met uw retouraanvraag, vermeld hierbij duidelijk uw bestelnummer.

Stap 2
Na aanmelding krijgt u van ons een retourformulier & retourinstructies terug per e-mail. Vul het retourformulier in en voeg dit samen met de factuur of pakbon in het pakket die u naar ons retour gaat sturen. U kunt in de PDF direct uitprinten en dan vult u het handmatig in.

Stap 3 
Breng het pakket naar een POSTNL pakketpunt bij u in de buurt. Op de volgende pagina zoekt u gemakkelijk een pakketpunt: POSTNL locatiewijzer

Hieronder meer informatie betreffende retourzendingen 

• U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
• U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
• Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
• Retourneren is voor u gratis. U krijgt per e-mail van ons retourinstructies en een label
• Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
• Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

Belangrijk: Wanneer u het pakket heeft ingeleverd krijgt u van PostNL een Track & Trace nummer, bewaar deze goed zodat we altijd de verzendstatus kunnen nakijken bij calamiteiten.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.